Большинство авиапассажиров, как известно, путешествуют с багажом. Пройдя, регистрацию, мы отдаем его авиакомпании-перевозчику и после нескольких часов полета стоим в зоне получения багажа , вглядываясь в проезжающие мимо чемоданы. В стандартной ситуации, вы забираете свой чемодан или сумку с ленты и продолжаете свое путешествие. Однако, случается так, хоть и крайне редко, что свой багаж после прилета вы можете и не получить. По статистике, европейские авиакомпании теряют один чемодан из 50-75. Что касается российских авиаперевозчиков, то потеря багажа случается гораздо реже. Куда же девается багаж и почему? Наиболее распространенная причина потери багажа это потеря бирки со штрих-кодом, которая приклеивается к багажу при регистрации. Бирка может оторваться, например, при неаккуратной транспортировке или перегрузке. Также проблемой может стать большое количество бирок на чемодане, которые могут ввести в заблуждение сотрудников аэропорта или автоматику. Другой причиной может стать сбой в компьютерной системе, особенно при рейсах с несколькими пересадками.
Итак что же делать, если по прилету, вы не получили свой багаж? В этом случае, вам нужно обратиться либо к представителю перевозившей вас авиакомпании, либо к сотруднику стойки розыска багажа (в международных аэропортах Lost & Found). Вам нужно будет заполнить акт розыска багажа (в двух экземплярах) и предъявить багажную квитанцию, которая приклеивается к вашему билету/посадочному талону при регистрации. Эта квитанция будет основанием для вашей претензии. В акте, необходимо описать, что было утеряно (внешние приметы: размер, цвет и др. подробности). После этого, нужно будет набраться терпения и ждать информации. В большинстве случаев, багаж находят в последующие 48 часов. Однако, чем больше времени проходит, тем меньше вероятность, что его найдут. Максимальный срок поиска 21 день. После этого багаж официально признается потерянным. После этого, авиакомпания обязана выплатить материальный ущерб.Если же ваш багаж нашелся за несколько дней, то представители авиакомпания должны привезти его вам на указанный адрес. Однако, часто они делают это крайне неохотно, особенно в России, если район отдаленный, поэтому велика вероятность, что вам придется ехать за багажом самостоятельно. Даже если ваш багаж нашелся, но вы чрезвычайно расстроены по этому поводу, то вы можете направить в авиакомпанию претензию (в определенные сроки), рассмотрев которую, она может выплатить вам компенсацию.
Итак, чтобы избежать неприятной ситуации, можно принять превентивные меры, которые помогут снизить вероятность потери вашего багажа. Они могут включать в себя, например следующее: деньги, ценные вещи и документы следует брать только в ручную кладь; проследить, чтобы работник аэропорта хорошо приклеил багажную бирку к багажу; плюсом будет (особенно при международных перелетах, и рейсах с несколькими пересадками) прикрепленная к чемодану личная бирка с указанием фамилии, телефона и маршрута поездки; можно также наклеить на багаж какой-нибудь яркий опознавательный знак (будь то ленточка или резинка, привязанная к ручке чемодана), для того, чтобы при получении багажа его случайно не перепутали; багаж можно просто застраховать (нет 100% гарантии, что он будет найден, но в любом случае вы получите финансовую компенсацию).
Приятных и безопасных путешествий вам желает aviaru.de!
В России вступили в силу новые правила провоза ручной клади. Авиакомпании будут сами устанавливать лимит веса бесплатной ручной клади, но он не должен быть менее пяти килограммов.
